إن رسم خرائط العمليات هو تقنية تستخدم لتمثيل عملية تجارية داخلية خطوة بخطوة بصريًا. ويمكن استخدامها فقط لتوثيق العمليات التجارية للرجوع إليها عند تنفيذ المهام، أو يمكن استخدامها كأداة للتحسين؛ لتسليط الضوء على المجالات التي قد تستفيد من التغيير.
سوف تقدم لك دورة تدريب رسم خرائط العمليات هذه عملية رسم خرائط العمليات. وسوف توضح لك الدورة كيفية بناء واستخدام خريطة عملية أساسية بشكل فعال بمجرد تجميعها.
ستوضح لك دورة تحسين العمليات التجارية ورسم خرائط العمليات كيفية القيام بذلك بشكل تعاوني، والحصول على الدعم من أولئك المتأثرين بشكل مباشر وغير مباشر بالعملية.