في بيئة العمل الحديثة، تعتبر إدارة خدمات العملاء داخل قسم الموارد البشرية أحد العناصر الأساسية لضمان تواصل فعال وداعم بين الموظفين والإدارة. يهدف هذا الكورس إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتقديم خدمات متميزة للموظفين، مع ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية بكفاءة وفعالية.
من خلال هذا الكورس، سيتم التركيز على كيفية تحسين تجربة الموظف بدءًا من التوظيف وحتى المغادرة، من خلال بناء علاقة شراكة قوية مع الموظفين وتعزيز رضاهم. كما سيشمل الكورس فهم كيفية تطبيق سياسات الموارد البشرية بشكل يساهم في تحسين الأداء المؤسسي، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.